 | Очень хорошая форма - это аудиолитература. Аудиозапись можно слушать в машине в ходе передвижения на работу, обратно, или по каким-то другим местам профессиональной деятельности... В.В. Путин |
АУДИОКНИГИ
MP3 — CD — DVD
Аудиокниги аудио-книги аудиосказки караоке / аудиокурсы иностранных языков / книги MP3 книги на DVD / книги в плеере / книги в плеере
Марина Орлова
Телефонный арсенал администратора (аудиокнига MP3)
Добрая книга, 2008 В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использованы в своей работе. Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры. К диску прилагается буклет. Категории каталога: Делопроизводство и секретарское дело. Офис-менеджмент |
Наша
библиотека:
библиотека:
Читаем:
Эссе Ирины Фещенко-Скворцовой "Оправдание искусства"
"...когда заходит речь о назначении поэта, поэзии, вообще искусства, возникает проблема отношения художника к Богу, а вернее, степени зависимости художника в его творчестве от Высшей силы."
Эссе Евгения Сухарева ""Тихий Дон": поэтика мира и мифа"
"Величие "Тихого Дона" - в доведенной до страшных истин, до фантастического предела революционной поэтике. Когда ... после десятка пустынных лет и полутора тысяч страниц у героя нет ничего, кроме зыбкой почвы под ногами. А у нас - только беспощадно правдивый текст, получивший высшую международную литературную оценку "за художественную силу и цельность эпоса о донском казачестве в переломное для России время"."
