Очень хорошая форма - это аудиолитература. Аудиозапись можно слушать в машине в ходе передвижения на работу, обратно, или по каким-то другим местам профессиональной деятельности...
В.В. Путин

АУДИОКНИГИ
MP3 — CD — DVD




Аудиокниги аудио-книги аудиосказки караоке / аудиокурсы иностранных языков / книги MP3 книги на DVD / книги в плеере / книги в плеере

Джон Шоул

Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту (аудиокнига MP3)




   
Альпина Паблишер, 2008
Разгневанный клиент готов стереть с лица земли и вас, и вашу фирму - а все потому, что вы плохо его обслужили. Да, вы не ангел и иногда допускаете ошибки!.. Однако клиент, который пришел с вами ругаться, намного лучше клиента, который пошел рассказывать знакомым, чтобы они никогда ничего у вас не покупали. Небольшое усилие - и заклятый враг превращается в верного друга! Этот фокус с превращением Джон Шоул называет "компенсацией". В его аудиокниге "Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту" перечислен целый набор хитростей, с помощью которых вы не просто оправдаетесь перед неудовлетворенным клиентом, но и заставите его остаться с вами, а не уйти к конкуренту. Любой продавец и поставщик услуг должен знать эти хитрости и активно их использовать. Тогда и клиент будет всегда прав, и вы всегда сумеете получить с него прибыль! Издание содержит аудиокнигу в формате MP3 и видеобонус: интервью с автором и фрагменты тренинга.
Категории каталога:
Имидж; CRM






[ Бестселлеры ]


Наша
библиотека:


Читаем:
Япония. 25 лет эпохи Мейдзи1900
Издание конца XIX - начала ХХ века на японском языке. Типографский переплёт. Богато иллюстрированное издание. Сохранность хорошая. Издание прослеживает развитие Японии в течение 25-летнего периода Мейдзи (1868 - 1893). Издание не подлежит вывозу за пределы Российской Федерации.


Янтарь в ювелирных украшениях калининградских художников. Комплект из 16 открыток - Художник РСФСР, 1980
Полный комплект из 16 открыток в оригинальном конверте. Издательство "Художник РСФСР". СССР, 1980 год. Размер открыток: 21 х 15 см. Сохранность хорошая. В комплект вошли: Р. А. Бениславский. Ювелирный гарнитур «Мечта». 1963 В. Н. Брыкин. Ювелирный гарнитур «Славянский». 1972 Колье «Селена». 1978 В. Н. Егорова. Ювелирный гарнитур «Рассвет». 1978 Э. А. Корбах. Ювелирный гарнитур «Апрель». 1975 Ф. А....
> admin@aubooks.ru <

Rambler's Top100
КиберГород.Ru - каталог сайтов.