Очень хорошая форма - это аудиолитература. Аудиозапись можно слушать в машине в ходе передвижения на работу, обратно, или по каким-то другим местам профессиональной деятельности...
В.В. Путин

АУДИОКНИГИ
MP3 — CD — DVD




Аудиокниги аудио-книги аудиосказки караоке / аудиокурсы иностранных языков / книги MP3 книги на DVD / книги в плеере / книги в плеере

Джон Шоул

Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту (аудиокнига MP3)




   
Альпина Паблишер, 2008
Разгневанный клиент готов стереть с лица земли и вас, и вашу фирму - а все потому, что вы плохо его обслужили. Да, вы не ангел и иногда допускаете ошибки!.. Однако клиент, который пришел с вами ругаться, намного лучше клиента, который пошел рассказывать знакомым, чтобы они никогда ничего у вас не покупали. Небольшое усилие - и заклятый враг превращается в верного друга! Этот фокус с превращением Джон Шоул называет "компенсацией". В его аудиокниге "Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту" перечислен целый набор хитростей, с помощью которых вы не просто оправдаетесь перед неудовлетворенным клиентом, но и заставите его остаться с вами, а не уйти к конкуренту. Любой продавец и поставщик услуг должен знать эти хитрости и активно их использовать. Тогда и клиент будет всегда прав, и вы всегда сумеете получить с него прибыль! Издание содержит аудиокнигу в формате MP3 и видеобонус: интервью с автором и фрагменты тренинга.
Категории каталога:
Имидж; CRM






[ Бестселлеры ]


Наша
библиотека:


Читаем:
Янн Артюс-Бертран: Земля, увиденная с неба - Арт-Родник, 2008
Книга "Земля, увиденная с неба" - проект Янна Артюс-Бертрана - имеет большой успех у широкой публики. Первое издание книги вышло в свет в 1999 году. Она переведена на 24 языка. Продано уже 3 млн экземпляров в разных странах мира. Но Янн Артюс-Бертран продолжает фотографировать Землю, пополняя свою коллекцию новыми уникальными кадрами. Это издание, дополненное 90 новыми фотографиями, на которых запечатлены ка...


Янн Артюс-Бертран: Земля, увиденная с неба - Арт-Родник, 2002
`Земля, увиденная с неба` - уникальное подарочное издание о нашей планете. В него включены великолепные фотографии, выполненные с вертолета. Янн Артюс-Бертран с энтузиазмом проработал десять лет, налетав миллионы километров, чтобы снять тысячи кадров и создать фотопортрет нашей прекрасной и хрупкой Земли. Фотографии, помещенные в книге `Земля, увиденная с неба`, в сочетании с научными текстами предупреждают,...
> admin@aubooks.ru <

Rambler's Top100
КиберГород.Ru - каталог сайтов.